# FAQ

Häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.

## Allgemeines

### Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail/Brief/Fax bestellen?

**Eine telefonische Bestellung oder eine Bestellung per E-Mail ist möglich**. Eine Bestellung per Brief oder Fax können wir Ihnen leider nicht anbieten.

### Wie erreiche ich den Support von baum-bmwshop24.de?

baum-bmwshop24.de ist ein Projekt der Baum Automobile GmbH & Co. KG. Seit über 80 Jahren sind wir authorisierter BMW Vertragshändler. Zufriedenen Kunden und ein persönlicher Kontakt liegen uns am Herzen. Bitte scheuen Sie nicht uns bei offenen Fragen zu kontaktieren. Wir beatnworten Ihre Antworten schnellstmöglich.

Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr unter +49 2641 30 81 0, per E-Mail an support@baum-bmwshop24.de oder über unser [Kontaktformular.](/contact/)

## Kompletträder

### Liefern Sie Räder in die Schweiz?

Ja eine Lieferung von Winterkompletträder und Sommerkompletträdern in die Schweiz ist möglich.

### Wie werden meine Kompletträder versendet?

Kompletträder werden auf einer Einwegpalette mit der Spedition geliefert.

## Motorrad

### Wo finde ich BMW Motorrad Montage-Anleitungen

Alle Montage-Anleitungen zu BMW Motorrad Teilen finden Sie auf der Offiziellen Website von BMW Motorrad: [https://www.bmw-motorrad.de/de/service/manuals/install-manual.html#/section-weitere-manuals](https://www.bmw-motorrad.de/de/service/manuals/install-manual.html#/section-weitere-manuals)

## Navigation

### Navigationskartenfreischaltung mit bereitgestellten FSC für G11/G12

Falls ein USB-Stick mit Navigationskarte vorliegt, so ist die "config.nfm" bereits vorhanden. Zusätzlich muss geprüft werden, ob der „FSC-Ordner“ existiert. Dieser Schritt ist nur einmalig nötig.

### Was kostet ein Navi-Update bei BMW?

Ein Navi-Update für Ihren BMW bekommen Sie bei uns ab rund 26 €. Wie viel Sie genau zahlen, hängt von Ihrem Navigationssystem, der Kartenversion und der Lieferform ab.

Als Download (günstigste Variante): Ältere Kartenstände für Ost-Europa, etwa Route, Next, Motion oder Premium 2021-1, kosten 25,64 €. Die West-Europa-Karten von 2023 als Download liegen bei 29,00 €. Sie laden die Daten einfach selbst auf einen USB-Stick und spielen sie ins Fahrzeug ein.

Als USB-Stick: Aktuelle Karten wie Premium, Route oder Next West Europa 2025 kosten 48,84 € statt 55,16 € UVP. Den Stick stecken Sie einfach ein und das Update startet.

Als DVD (ältere Festplatten-Navis): Für die Navigationssysteme Professional und Business gibt es die Road Map Europe 2019 für jeweils 75,17 €. Die Version für das Navi High kostet regulär 112,90 € und ist aktuell für 104,99 € im Angebot.

Zum Vergleich: Wenn Sie das Update beim BMW Händler aufspielen lassen, kommen in der Regel Arbeitskosten dazu. Mit unseren Updates führen Sie die Aktualisierung bequem selbst durch.

Neuere BMW Modelle: Bei Fahrzeugen mit BMW Operating System 8 oder höher werden die Karten over-the-air über ConnectedDrive aktualisiert oder live gestreamt. Hier ist meist kein separates Kartenupdate nötig.

Welches Update passt zu meinem BMW? Das hängt von Ihrem Navigationssystem ab (z. B. Business, Professional, Next, Route, Premium oder Motion). Die Bezeichnung finden Sie im iDrive-Menü unter der Navigationsversion. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Team gern weiter.

## Wallbox

### Darf die Wallbox im Außenbereich montiert werden?

Ja, die BMW i Wallbox ist nach Schutzklasse IP 54 für den Außeneinsatz zertifiziert.

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