Wie kann ich einen Artikel/Bestellung zurücksenden

Jede Retoure bedeutet zusätzlichen Transport, zusätzliche Verpackung und damit eine vermeidbare Belastung für die Umwelt. Aus diesem Grund setzen wir alles daran, unnötige Rücksendungen bereits im Vorfeld zu vermeiden. Mit jeder vermiedenen Retoure lassen sich durchschnittlich rund 1,7 kg CO₂ einsparen. Werden im Jahr sieben Rücksendungen vermieden, entspricht diese Einsparung bereits der Kompensationsleistung eines Baumes. Damit Sie von Anfang an den passenden Artikel erhalten, unterstützt Sie unser Team gerne persönlich. Wenn Sie unsicher sind, welcher Artikel für Ihr Fahrzeug geeignet ist, nehmen Sie einfach vor Ihrer Bestellung Kontakt mit unserem Support auf. Gemeinsam finden wir die richtige Lösung, damit Sie direkt den passenden Artikel erhalten. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden wollen, beachten Sie bitte unseren Rückgabe-Leitfaden. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausschließlich bei Artikeln möglich, die keine Einbauspuren oder Beschädigungen aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB sowie den Widerrufsbelehrungen. Für Rücksendungen berechnen wir eine Pauschale von 7,90 EUR für Standardpakete und 29,90 EUR für Sperrgutpakete. Die jeweiligen Rücksendekosten werden bei der Bearbeitung der Retoure von der Gutschrift abgezogen.

Klicken Sie im letzen Schritt dieser Anleitung auf den Button „Retoure jetzt anmelden“ und loggen sich auf der Seite mit Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer ein. Diese Daten finden Sie auf dem Lieferschein, der sich im Paket befinden sollte und auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

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Im nächsten Schritt werden Ihnen alle Artikel aus der Bestellung aufgelistet. Bitte wählen Sie die Artikel, mit Angabe der Menge und dem Rücksendegrund aus. Mit „Weiter“ kommen Sie zum dritten Schritt.

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Hier haben Sie die Möglichkeit, die zu retournierende Produkte zu überprüfen und final durch Klick auf „Retoure erstellen“ zu bestätigen.

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Nachdem die Retoure angelegt wurde, drucken Sie sich bitte den Retourenbeleg aus und legen diesen der Rücksendung bei.

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Für Paketrücksendungen (innerhalb Deutschlands) bieten wir Ihnen ein DHL-Paketschein an. Diesen können Sie sich ebenfalls ausdrucken. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen keinen kostenfreien Rückversand* anbieten!

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Bitte verpacken Sie die Artikel für den Rückversand sorgfältig und legen Sie den ausgedruckte Retourenbeleg bei. Den DHL-Paketschein entlang der Markierung abschneiden und auf das Rücksendepaket kleben und zur nächsten DHL-Abgabestelle bringen.

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Nachdem wir das Paket erhalten haben, erstellen wir eine Stornorechnung und Sie bekommen die Rückerstattung (abzgl. Rücksendekosten) auf dieselbe Zahlungsart zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung durchgeführt haben.

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Anleitungen

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